ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายขยะ (Spam box) ของคุณว่ามีเมล์ส่งไปที่นั่นหรือไม่ หากไม่มีขอให้เรายืนยันว่าได้ทำการแลกของรางวัลแล้ว ในแอพ Eyes on Prize เลือกไอคอนเมนูตามประวัติ เลือกสัปดาห์ หรือเดือน คุณจะเห็นบันทึกรายการแลกรับของรางวัลที่นี่ หากมีธุรกรรมที่ดำเนินการแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคะแนนคงเหลือ รวมถึงคะแนนสะสมทั้งหมดในส่วนสรุปคะแนน หากไม่มีธุรกรรมที่ดำเนินการแล้ว กรุณาดำเนินการแลกรับของรางวัลอีกครั้ง หากมีธุรกรรมที่ดำเนินการแล้ว กรุณาส่งเมล์ถึงเราที่ support@rewardz.sg เรายินดีช่วยเหลือคุณในการตรวจสอบว่าได้มีการรับธุรกรรมในท้ายที่สุดแล้ว และช่วยอำนวยความสะดวกให้คุณในขั้นตอนถัดไป ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความเข้าใจที่มีให้เป็นอย่างดี